Hoy marcamos un antes y un después en nuestra forma de cuidar a cada paciente. Lanzamos oficialmente la Historia Clínica Electrónica (HCE) en todas nuestras unidades móviles. Este hito representa mucho más que la implementación de una nueva herramienta tecnológica: en realidad, es el resultado de un proceso de transformación profunda que involucró a toda la organización.
La historia clínica electrónica no es solo una App. Además, es una solución compleja que exige una integración precisa de sistemas, adaptación de procesos y una verdadera reingeniería del factor humano.
Su implementación implicó una considerable inversión de tiempo, esfuerzo y coordinación entre múltiples áreas. Asimismo, el objetivo siempre fue claro: mejorar la eficiencia, la calidad y la seguridad de la atención médica desde el primer contacto.
¿Cómo fue la implementación de la Historia Clínica Electrónica?
Este logro fue posible gracias a una serie de etapas clave que permitieron desarrollar una solución robusta, funcional y centrada en las necesidades reales de nuestro equipo y de los pacientes:
1. Diseño médico: La aplicación fue diseñada bajo estrictos criterios médicos, con foco en la calidad, la precisión y la usabilidad en contextos de atención prehospitalaria. Cada campo, cada flujo de carga de datos fue pensado para facilitar la labor del profesional de salud en condiciones reales.
2. Desarrollo interno: El desarrollo fue realizado por nuestro Departamento de Sistemas. Lo que nos permitió adaptar cada funcionalidad a nuestras operaciones diarias y mantener un control total sobre su evolución.
3. Supervisión integral: Evaluamos el impacto de esta herramienta en todos los sectores de la empresa: área médica, legales, recursos humanos, logística y abastecimiento, comunicaciones, comercial y relaciones institucionales. Cada parte del proceso fue diseñada para integrarse con el resto del ecosistema organizacional.
4. Capacitación especializada: Capacitamos a nuestro personal de móviles, médicos y operadores en el uso correcto de la aplicación. Asegurarnos de que todo el equipo esté preparado fue clave para un lanzamiento exitoso.
5. Pruebas y mejora continua: Realizamos una fase de prueba en cuatro unidades estratégicamente seleccionadas. Gracias al feedback recibido, pudimos ajustar detalles técnicos y operativos antes del lanzamiento definitivo.
Un paso más hacia la innovación en salud
Con la implementación completa de la Historia Clínica Electrónica en todas nuestras ambulancias, consolidamos un nuevo estándar de atención. Gracias a ello, cada intervención médica puede registrarse en tiempo real, con trazabilidad completa y respaldo digital seguro. Por todo lo expuesto, este avance fortalece nuestra misión: CUIDAR LA VIDA entregando lo mejor de nosotros en una constante búsqueda de la calidad de servicio. En Paramedic, seguimos evolucionando. Y este es solo el comienzo.