Consejos Útiles

INSTRUCTIVO PARA QUIEN SE COMUNICA CON PARAMEDIC:

No considere que cualquier síntoma desencadena una emergencia. Muy por el contrario, son pocos los casos de emergencia que se producen en las personas.

¿Qué es una EMERGENCIA? Una alteración en la salud de quien la padece, que pone en peligro inmediato su vida. Una URGENCIA en cambio, es un cuadro que no pone en peligro la vida de quien la padece. Los cuadros simples se asisten mediante el sistema de visitas médicas y afortunadamente representan estas consultas el mayor porcentaje de atención prehospitalaria. Pero siempre que usted llame...

Conserve la calma. Es la única forma de poder transmitir al receptor que es lo que usted siente, o que es lo que está sucediendo.

Llame desde la misma habitación donde se encuentra el paciente. NO deje que lo hagan los vecinos. Si quien llama se encuentra lejos del paciente no puede contestar las preguntas que le van a ser formuladas, las que tienen una enorme importancia para la asistencia del paciente.

Deje que el receptor que lo atienda por teléfono conduzca el interrogatorio. Desde hace ya varios años hacemos permanentes esfuerzos para tener todo nuestro personal altamente entrenado. Contamos con una Dirección de Capacitación a la que asiste todo nuestro personal en forma obligatoria y el personal de otras empresas colegas.

Confíe en quien lo atiende. Cuando alguien lo atiende telefónicamente, usted ya está en manos de un profesional capacitado para ayudarlo/a de la mejor manera posible si es que usted colabora.

En ese momento usted es la persona más importante. Si usted no colabora con nosotros resulta muy difícil ayudar a quien está padeciendo una emergencia.

Relate objetivamente que es lo que usted siente, lo que padece el paciente o lo que ha visto. No crea por ello que pretendemos que usted describa pormenorizadamente los síntomas. Esta información es necesaria para quien lo está atendiendo comprenda realmente que es lo que sucede. El o ella reconocerán cuando se trate de una emergencia, de una urgencia o de un cuadro médico que puede asistirse en forma programada.

Es posible que en caso de emergencia, usted sea retenido/a en la línea y sienta que se está perdiendo el tiempo. Muy por el contrario, cuando eso sucede, el móvil ya está en camino y las preguntas que se le formulan son para ser transmitidas a la tripulación que se encuentra en dirección al domicilio, para que puedan ir preparando el material que han de utilizar cuando lleguen.

Siempre que usted llame por que se ha producido un traumatismo, explique precisa y concretamente que es lo que pasó y no como usted ve al paciente. Es difícil que usted pueda hacerse una idea de la gravedad del caso con solo ver las lesiones externas que pueda presentar la víctima.

Existen situaciones en las que el receptor le dará algunas instrucciones. Por favor trate de cumplirlas al pié de la letra. Sólo son para ayudar a quien está cursando un cuadro de emergencia.

Estas instrucciones pueden ser muy generales o le parecerán muy básicas. Le dirán por ejemplo “Encienda las luces del garage”, “Asegúrese de que la puerta de ingreso al edificio de departamentos se encuentre sin llave o haya una persona esperando abajo”, “Encierre al perro”, “Tenga a mano la credencial de su obra social”, etc. Aunque no lo parezca, estos “pequeños detalles” dificultan mucho el acceso de la tripulación o la partida hacia un centro asistencial, haciendo perder tiempo.

Otras instrucciones puede que le parezcan arriesgadas o imposibles de realizar. Conserve la calma y cúmplalas de la mejor manera que pueda. Existen cuadros de emergencia en los que si quien está con el paciente no hace algo, pueden poner al paciente en mayor riesgo.

No dude en comunicarse con nosotros para evacuar las dudas que resulten de la lectura de este instructivo. Recuerde que estamos para ayudarlo.

Muchas gracias por habernos elegido.